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Am 10. und 11. November 2021 findet der KVD Service Congress DIGITAL 2021 unter dem Motto „Die Dienstleistungswende – Service neu denken“als Online-Event statt.
Der regelmäßig stattfindende Jahreskongress des KVD (Kundendienst-Verband Deutschland e.V.) ist DER Treffpunkt für die Service-Branche, auf der es spannende Vorträge, Diskussionen sowie die Gelegenheit zum Networking gibt.
Mit dem Code KVDSCIT21 erhalten die Leser KVD-Mitgliedskonditionen (einfach bei Bemerkung eingeben) … also am Besten gleich anmelden !
Die Digitale Transformation macht auch vor der Service-Branche keinen Halt. Neue Konzepte und Technologien müssen evaluiert und ggf. eingeführt werden, wobei gleichzeitig Themen wie Kundenorientierung und Nachhaltigkeit im Auge behalten werden müssen. Da heißt es: kontinuierlich am Ball bleiben.
Einen wichtigen Beitrag dazu leistet der KVD Service Congress DIGITAL 2021 mit einer Vielzahl von wertvollen Inputs zu diesem Themenfeld.
In diesem Jahr stehen folgende Schwerpunktthemen auf der Agenda:
- Dienstleistungswende
- Neue Technologien
- New Work
- Nachhaltigkeit und Achtsamkeit
- Veränderungen in der Gesellschaft und Wirtschaft
- Pricing von Services
- Customer Journey / Customer Experience – neu gedacht
Ein Höhepunkt ist sicher auch die Verleihung des KVD-Service-Management-Preis 2021.
Die Agenda wird in nächster Zeit ergänzt.
Im Video unten sehen Sie die Einladung von Prof. Dr.-Ing. Volker Stich, Vorstandsvorsitzender des Service-Verbandes KVD e.V. sowie des Forschungsinstitut für Rationalisierung (FIR) e. V. an der RWTH Aachen.
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Weitere Informationen gibt es auf der Webseite des KVD Service Congress DIGITAL 2021
[…] 9. KVD Service Congress DIGITAL 2021 am 10.+11. November 2021 (Sonderkonditionen) […]