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Bereits zum 5. Mal war der CRM- bzw. Salesforce-Experte Maximilian Wingbermühle von ec4u zu Gast in der Vorlesung Unternehmenssoftware 2 im Studiengang Wirtschaftsinformatik der HFT Stuttgart und gab Einblicke in die Praxis von CRM-/Salesforce-Projekten.
Aufgrund der Corona-Problematik wurde der Gastvortrag erneut virtuell durchgeführt … dieses Mal aber über Zoom statt GotoMeeting.
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Nach einer kurzen Unternehmensvorstellung von ec4u führte Herr Wingbermühle führte zuerst den Begriff CRM (Customer Relationship Management) kurz ein und stellte dann die grundlegenden Konzepte der erfolgreichen Cloud-CRM-Plattform Salesforce vor (siehe auch hier).
Anschließend erläuterte Herr Wingbermühle das Vorgehen in CRM-/Salesforce-Projekten von der Anforderungsanalyse, über das Customizing bis zum Test.
Die Möglichkeiten der Salesforce-Plattform für das Customizing, d.h. die Anpassung an spezifische Unternehmensanforderungen, wurden dabei live an einem Praxisbeispiel demonstriert.
Vielen Dank für die 5. Auflage dieses spannenden und praxisnahen Vortrags … gerne auch noch ein 6. Mal !
P.S.: ec4u war auch am virtuellen Firmenkontakttag KITT 2021 vertreten.
