Laut übereinstimmenden Pressemeldungen von Salesforce und Clicksoftwareübernimmt der Software-Gigant Salesforce den Field-Service-Management-Spezialisten Clicksoftware. Laut Medienberichten, z.B. bei Handelsblatt, beträgt die Bewertung knapp über 1,3 Mrd. USD.
Der CRM- bzw. Salesforce-Experte Maximilian Wingbermühle, Senior Technical Consultant bei ec4u, war erneut zu Gast in der Vorlesung Unternehmenssoftware 2 an der HFT Stuttgart und gab Einblicke in die Praxis von Salesforce-Projekten.
Subscription Management und Recurring Billing: Basis-Szenario
Abo- bzw. Subskriptions-Modelle sind imB2C-Umfeld sowie im SaaS-Kontextakzeptiert und weit verbreitet (sog. Recurring Billing).
Aber auch im B2B-Umfeld, das teilweise von eher traditionellen Unternehmen geprägt ist, hat das Subscription Business Einzug gehalten und wird laut Artikeln in Forbes und der WirtschaftsWoche an Bedeutung zunehmen.
Der Artikel erläutert kurz die Grundlagen des Themenfelds und konkretisiertdas Thema am Beispiel von billwerk, dem führenden Plattform-Anbieter für Recurring Billing und Subscription Management in Deutschland, Österreich und der Schweiz (DACH-Region).
Rocking the Ship – Disruptive Geschäftsmodelle entwickeln
Etablierte Unternehmen müssen kontinuierlich daran arbeiten, keine bzw. möglichst wenig Marktanteile an junge, innovative und oft disruptive Wettbewerber abzugeben (entsprechende Beispiele gab es in letzter Zeit genug, siehe unten).
Im Buch Rocking the Ship der Autoren Uli Grothe und Mat Lock wird Unternehmen ein Leitfaden an die Hand gegeben, um diese Herausforderung zu meistern.
Eine wesentliche Komponente dabei ist es, den sog. Nightmare Competitor, d.h. den potenziell gefährlichsten Wettbewerber, zu entwickeln und dann selbst in dessen Rolle zu schlüpfen. Damit können die am Markt gefragten innovativen Produkte oder Dienstleistungen selbst angeboten werden, anstatt dieses Feld einem Wettbewerber zu überlassen.
Zum Wochenstart eine Übernahme: Der deutsche Software-Gigant SAP übernimmt qualtrics, einen Anbieter einer Online-Umfrageplattform für Kunden-, Mitarbeiter-, Produkt- und Marken-Feedback (neudeutsch: Experience Management, XM) für einen Wert von 8 Mrd. US-Dollar.
Im Rahmen der Vorlesung Unternehmenssoftware 2 (Prof. O. Höß) im Studiengang Wirtschaftsinformatik an der HFT Stuttgart stellte der CRM / Salesforce-Experte Maximilian Wingbermühle (ec4u expert consulting AG) in seinem Vortrag „CRM in der Praxis – Einblicke in Salesforce-Projekte“ erneut Erfahrungen, Vorgehensweisen und aktuelle Trends aus Salesforce / CRM-Projekten vor.
Transformation World 2017 am 19.+20.10. in Heidelberg
Unter dem Motto „Be Smart – Take IT to the Next Level“ findet am 19. + 20. Oktober 2017 die Transformation World 2017 in Heidelberg statt.
Die Besucher erwarten spannende Vorträge und Workshops rund um das Themenfeld zukunftsfähige Transformation von IT-Landschaften v.a. im SAP-Kontext (aber nicht ausschließlich).
Die Referenten sind Experten aus namhaften Unternehmen, z.B. Audi, Deutsche Post, Swisscom, Helios Kliniken, PWC, EY, Salesforce, SAP und natürlich vom Gastgeber SNP.
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