Experten von ec4u (CRM/Salesforce) und Spicetech (Big Data) zu Gast an der HFT Stuttgart
Im Rahmen der Vorlesung Unternehmenssoftware 2 (Prof. O. Höß, Wirtschaftsinformatik) an der HFT Stuttgart gaben Experten von ec4u und Spicetechpraxisorientierte Einblicke in die Themenfelder CRM in der Praxis (Fokus: Salesforce) und Big Data / Data Science.
CRM-Experte Stephan Göbel (Infoman AG) zu Gast an der HFT
Am 17.6.2016 war der CRM-Experte Stephan Göbel (Vorstand für Vertrieb und Marketing der Infoman AG) erneut zu Gast an der HFT Stuttgart und berichtete im Rahmen der Vorlesung Unternehmenssoftware 2 über aktuelle Trends im CRM-Umfeld.
Im Markt kursieren Gerüchte (z.B. in der F.A.Z.) um eine mögliche Übernahme des Cloud-CRM Shooting-Stars Salesforce.com.
Die Gerüchte haben zu einer Steigerung des Aktienkurses und damit zu einer Marktkapitalisierung von über 40 Mrd. EURO geführt … immerhin ca. halb so hoch wie SAP.
Salesforce.com: Kursanstieg Ende April durch Übernahmegerüchte
Unter Wearable Computing versteht man die Idee, dass IT-Technology am Körper getragen wird bzw. dass IT und Kleidung miteinander integriert werden. Aktuelle Beispiele hierfür sind Google Glass oder uhrenähnliche Geräte, wie z.B. Samsung Gear. Die Entwicklung in diesem Bereich wird sicher noch sehr spannend sein.
Einen Überblick über aktuelle Trends und Entwicklungen zu diesem Thema können Sie auf der 14. Wearable Technologies Conference 2015 am 2. und 3. Februar in München erhalten, wo Referenten, u.a. von Adidas, Sony, Intel, Salesforce sowie vielen kleinen interessanten Spezialanbietern ihre aktuellen Produkte und Ideen präsentieren.
Die Veranstaltung findet am 2. und 3. Februar in München parallel zur ISPO, der führenden Sportartikelmesse, statt.
Weitere Informationen erhalten Sie auf der Webseite …
Die Anpassungs-, Erweiterungs- und Integrationsfähigkeit von Cloud-Anwendungen ist in komplexen Unternehmens-Szenarios einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren für den potenziellen Einsatz einer Cloud-Lösung. Im Unternehmens-Kontext ist i.d.R. immer eine Anpassung an Spezifika des Unternehmens, eine Erweiterung um notwendige Zusatzfunktionalitäten oder eine Integration mit anderen Systemen notwendig (siehe auch ein früherer Artikel).
Der Platzhirsch im Cloud-CRM-Umfeld Salesforce.com ist auch in den Bereichen Anpassungs- / Erweiterungs- und Integrationsfähigkeit der Maßstab, an dem sich andere Mitbewerber orientieren müssen / sollten. Durch die integrierte, ebenfalls Cloud-basierte Entwicklungsumgebung (ehemals Force.com) können eine Vielzahl von Entwicklungsaktivitäten durchgeführt werden (ohne Anspruch auf Vollständigkeit):
Adaption oder Erweiterung der vorhandenen Masken bzw. Datenmodelle
Entwicklung von eigenen Mini-Applikationen (in der Anwendung i.d.R. als neues Tab integriert)
Aufruf der Salesforce API aus anderen Applikationen (über SOAP / REST)
Entwicklung und Vermarktung von Applikationen / Komponenten auf Appexchange
…
Ein Teil der Aktivitäten (v.a. die Adaption von Datenmodellen und Masken) kann ohne Programmierung durchgeführt werden, für komplexere Aufgaben muss i.d.R. die interne Programmiersprache APEX eingesetzt werden.
Die Trial-Version kann kostenlos evaluiert werden … es stehen eine Reihe von netten Tutorials sowie eine umfangreiche Dokumentation zur Verfügung.
Wenn Sie ähnlich fortgeschrittene integrierte Entwicklungsumgebungen für Cloud-Anwendungen kennen, können Sie diese gerne als Kommentar verlinken oder eine Mail an mich senden …
Das bereits lang diskutierte Thema Wearable Computing könnte mit neuen Endgeräten, wie z.B. Google Glass oder div. Armband-Geräten, einen Aufschwung erhalten. Aus Unternehmenssicht sind insbesondere auch Szenarios im CRM- und Service-Umfeld interessant.
Der führende CRM-Cloud-Anbieter Salesforce.com hat daher mit dem Salesforce Wear Developer Pack eine Initiative gestartet, um dieses Thema voranzutreiben. Im Rahmen dieses Programms wurden Beispielanwendungen im Source Code auf Basis der nativen SDKs sowie Zusatzinformationen zur Verfügung gestellt, wie diverse Wearable-Geräte /-Plattformen mit Salesforce integriert werden können:
Google Glass: Inspektionsanwendung für Wearables
Android Wear: Prozessintegration, z.B. Work-Items
sowie weitere Beispielanwendungen für Samsung Gear 2, Myo, Nymi und Pebble
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